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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据(jù)要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的(de)督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面(miàn)的投诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响经(jīng)济社会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方(fāng)面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国(guó)家行政机关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工(gōng)作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业嫦娥二号拍到外星人已经证实(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权利和(hé)尊重少数民族的(de)风(fēng)俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和(hé)文化(huà)的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关交办(bàn)的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需(xū)要(yào)制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国(guó)务(wù)院根据全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成的(de)专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的(de)监(jiān)督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责(zé)，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害(hài)群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违(wéi)法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的(de)指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济(jì)和(hé)社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行政区域嫦娥二号拍到外星人已经证实(yù)内各少数(shù)民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交办的(de)其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的(de)规定(dìng)需(xū)要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)的授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及(jí)时提请全国(guó)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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